MÁY TÍNH TIỀN SELF-ORDER 3201

GIỚI THIỆU MÁY TÍNH TIỀN SELF-ORDER 3201

iPOS Self-Order là giải pháp công nghệ tự phục vụ mới cho lĩnh vực nhà hàng, cafe. Với thiết bị này, khách hàng có thể tự mình đặt đồ, lựa chọn sản phẩm và thanh toán. Nhờ hình thức này, nhà hàng/quán café có thể tiết kiệm chi phí nhân sự, tối ưu thời gian phục vụ và tạo nên một hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt thực khách.

Các thiết bị Self-order đang thay đổi ngành công nghiệp nhà hàng, cải thiện hoạt động và tác động đến thói quen mua hàng của khách hàng. Một minh chứng điển hình nhất trong việc áp dụng thiết bị SO vào mô hình kinh doanh nhà hàng phải kể đến là “ông lớn” trong lĩnh vực thức ăn nhanh – McDonald’s. McDonald’s được biết đến là một trong những nhà hàng đầu tiên đưa các thiết bị SO vào quy trình hoạt động của nhà hàng. Theo ước tính, mỗi quý McDonald’s đưa vào hoạt động thêm 1.000 thiết bị SO và đến trước năm 2020 tổng số máy SO trên toàn hệ thống của McDonald’s tại Mỹ sẽ cán mốc 14.000 thiết bị.

Không phải ngẫu nhiên khi mà các chuyên gia phân tích đều có chung quan điểm về việc SO sẽ là một công nghệ có khả năng tạo nên cách mạng trong ngành nhà hàng. SO giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng, giảm thời gian chờ đợi, xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác, giảm chi phí nhân công, tăng hiệu quả kinh doanh, và nó còn có thể là một phần của chiến dịch quảng cáo của nhà hàng.

NHỮNG LỢI ÍCH CỦA MÁY TÍNH TIỀN SELF-ORDER 

Giảm chi phí nhân sự

Các thiết bị self-order ngày này gần như có thể thay thế các tác vụ thông thường của một nhân viên thu ngân như: giới thiệu món mới, các chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi hội viên, đặt món, thanh toán. Thiết bị SO giúp giải quyết bài toán nhu cầu nhân sự tăng cao vào những thời gian cao điểm (cuối tuần, lễ, tết, chạy chương trình siêu khuyến mãi) – khi mà nhu cầu khách hàng tăng đột biến thì việc thuê một nhân viên nhàn rỗi theo giờ là rất tốn kém và lãng phí. Trong khi đó toàn bộ hệ thống máy SO chỉ cần một nhân viên để vận hành, và tất cả chỉ có vậy. Thêm vào đó, việc tuyển dụng nhân viên mới còn “ngốn” thêm của nhà hàng chi phí tuyển dụng và chi phí đào tạo, các chi phí về phúc lợi khác, đối với hệ thống SO chi phí duy nhất cần có, đó là chi phí đầu tư ban đầu. Việc vận hành hệ thống cũng được tối ưu hết sức đơn giản, giao diện thân thiện dễ dàng chính vì vậy thường sẽ không cần phải tốn quá nhiều thời gian và kinh phí cho việc đào tạo nhân viên vận hành hệ thống SO. Hơn nữa với SO có thể vận hành liên tục không mệt mỏi 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong 1 tuần và 365 ngày trong năm mà không hề đòi hỏi các phúc lợi đặc biệt như lương, thưởng tăng ca, v..v..

 

Cải thiện hiệu quả kinh doanh

SO cung cấp một nền tảng tiện ích giúp cho việc nhận đơn hàng diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn. Việc này vô hình chung giúp quy trình vận hành diễn ra nhanh hơn, trơn tru hơn. Nhân viên thay vì chỉ tập trung vào việc order món ăn cho khách thì giờ đây họ có nhiều thời gian hơn để quan tâm tới trải nghiệm của khách, có thời gian để tạo ra những dịch vụ tốt hơn.

Kiểm soát chất lượng/ nhất quán đơn hàng

Trong mô hình SO khách hàng gần như tự tay làm mọi thứ, từ xem menu, chọn món, ghi chú, sử dụng các chương trình chiết khấu, giảm giá, khuyến mãi, kiểm tra đơn hàng và cả thanh toán v..v.. Đơn hàng sau khi được hoàn thành sẽ được chuyển trực tiếp về khu vực chế biến, toàn bộ quy trình gần như khép kín và không có sự tham gia của bên trung gian (như trước đây là nhân viên thu ngân, hoặc nhân viên phục vụ), chính vì vậy giảm thiểu tối đa những sai sót do bất đồng ngôn ngữ, đặc biệt là đối với những món ăn đặt theo tên nước ngoài, những món ăn có tên gần giống nhau, v…v… thì sai sót rất thường xảy ra. Giảm được những sai sót này, cũng sẽ giảm tỷ lệ hủy món do lỗi của nhân viên, (hoặccủa khách hàng). Thực tế cho thấy việc nhất quán đơn hàng cải thiện rõ rệt thiện cảm của khách hàng với nhà hàng.

Hỗ trợ các chiến dịch Marketing

Bên cạnh chức năng hỗ trợ bán hàng, các thiết bị Self-order đồng thời còn có thể lưu trữ thông tin khách hàng, cũng như lịch sử mua hàng của khách hàng. Những thông tin này chính là phác thảo chân thực nhất về đối tượng khách hàng mục tiêu. Từ những thông tin có được, nhà hàng có thể thiết kế các chương trình quảng cáo hiệu quả hơn, tác động đến đơn vị từng cá nhân. Việc có được email, số điện thoại cung cấp cho nhà hàng một kênh giao tiếp 2 chiều với khách hàng, điều mà trước đây rất khó thực hiện.

Cải thiện dịch vụ khách hàng

Giờ đây, với sự hỗ trợ từ các thiết bị SO nhân viên sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào cải thiện dịch vụ khách hàng. Các thiết bị SO giúp giải phóng nhân lực cho những công việc mang tính chất thủ công, mà thay vào đó là tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ; ví dụ như: chào khách, mỉm cười với khách, cung cấp những hỗ trợ, mang thức ăn tận bàn cho khách, hay trò chuyện với khách, v…v…

Cải thiện doanh thu

Self-order giúp cải thiện rõ rệt nhu cầu mua sắm của khách hàng. Minh chứng rõ rệt nhất thông qua việc người tiêu cùng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn khi thực hiện giao dịch với máy SO. Theo báo cáo từ Harvard Business Review thực hiện tại McDonald trung bình mỗi khách hàng chi tiêu nhiều hơn $1 đô tại máy SO so với phương thức đặt hàng thông thường. Tại Cinemark con số còn ấn tượng hơn rất nhiều, trung bình mỗi khách hàng chi tiêu nhiều hơn 30% so với phương thức đặt hàng truyền thống, và liên tục tăng trong 32 quý tiếp theo – đó thực sự là một con số khổng lồ.

SO mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đặc biệt thú vị, nó nhanh chóng, tiện lợi, giảm thời gian chờ đợi. Khách hàng có xu hướng mua nhiều hơn khi nhìn được tổng thể thực đơn, và đảm bảo không bỏ sót bất cứ chương trình khuyến mãi nào.

TẠI SAO NÊN CHỌN MÁY TÍNH TIỀN SELF-ORDER CỦA IPOS.VN?

iPOS – Với 9 năm hoạt động trong ngành phần mềm quản lý cafe, nhà hàng cùng các thiết bị phần cứng, chúng tôi thấu hiểu được vấn đề mà các nhà hàng đang gặp phải, cũng như tin tưởng vững chắc rằng SO – chính là tương lai không xa của ngành nhà hàng. Chính từ sự hiểu biết, cũng như niềm tin đó iPOS.vn tự hào là một trong số ít những nhà cung cấp phần mềm “Made in Vietnam” đầu tiên và hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. Với đội ngũ nhân viên phát triển nhiều năm kinh nghiệm, cùng sự thấu hiểu về thị trường iPOS.vn mang đến một giải pháp công nghệ được tối ưu dành riêng cho thị trường Việt Nam; phù hợp với thói quen tiêu dùng của người Việt, cũng như đặc điểm thị trường F&B tại Việt Nam. Ngoài ra iPOS.vn còn cung cấp các thiết bị SO chuyên dụng cho ngành nhà hàng, cùng với phần mềm SO, iPOS.vn tạo ra một giải pháp toàn diện, chuyên biệt có khả năng đáp ứng gần như mọi nhu cầu của tất cả các mô hình nhà hàng, với đầy đủ các chức năng như: đặt hàng, mua hàng, thanh toán, trích xuất báo cáo dữ liệu, mở rộng, liên kết với bên thứ ba,v..v..

iPOS.vn không chỉ tự hào về chất lượng sản phẩm, ở iPOS.vn với tiêu chí “lấy khách hàng làm trung tâm của mọi cải tiến” chúng tôi luôn tự tin về đội ngũ nhân viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng: chuyên nghiệp và tận tâm. Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng túc trực để giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải.

Chính vì vậy, trong nhiều năm qua các thiết bị Self-order của iPOS.vn vinh dự được đồng hành cùng những thương hiệu nổi tiếng như Gongcha, Tocotoco, Ngọc Thạch quán, Chamichi, The Alley, v…v…

Nếu bạn vẫn còn đang băn khoăn về Self-order thì hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay, để nhận được những thông tin tư vấn!

Bảo hành 12 tháng tại văn phòng và chi nhánh iPOS.vn